Paiement en 3 fois sans frais

Trouvez la réponse à vos questions !

Le débit d'une de mes échéances a été refusé, j'ai perdu ma carte bancaire ou mes limites de paiement ne me permettent pas de régler une échéance ? C'est par ici pour résoudre au mieux vos situations problématiques !

Le paiement en 3 fois sans frais simplifié avec ALMA !

YMA shop propose désormais le paiement en 3 fois sans frais.

Pour bénéficier d'un paiement fractionné, une simple carte bancaire suffit. Nous proposons cette facilité pour les paiements avec carte française de 50 à 2000 euros et uniquement en France.

Le paiement en plusieurs fois est totalement gratuit et il n'y a aucun frais additionels.
Le total de votre commande est divisé en 3. Il y a un premier paiement immédiat, un deuxième paiement 30 jours après et le dernier paiement les 30 jours suivants.

Toutes les cartes Visa et Mastercard sont acceptées à l'exception des cartes étrangères et des cartes dont la date d'expiration est inférieure à 4 mois.

Mon paiement n'a pas fonctionné, pourquoi ?

Vérifiez que vous avez correctement entré les numéros de votre carte (incluant la date d’expiration et le code à 3 chiffres), que celle-ci dispose des fonds nécessaires à la transaction et que son plafond n’a pas été atteint. Il est également nécessaire de compléter l’authentification par 3D Secure (souvent sous la forme d’un SMS envoyé sur votre téléphone) pour finaliser le paiement.

Si vous êtes certain que l’ensemble de ces critères sont remplis, veuillez prendre contact avec le support de notre partenaire en mentionnant l’email utilisé lors du paiement, le montant et la date de transaction.

J'ai reçu un email car le débit de mon échéance n'est pas passé, est-ce normal ?

Vous avez reçu un tel email car le débit d’une des échéances de votre paiement en plusieurs fois a été refusé par votre banque. Notre système informatique va automatiquement ré-essayer de débiter votre carte à plusieurs reprises.

Si vous pensez que les débits ne seront pas autorisés (par exemple si le compte manque de fonds ou si le plafond de la carte est atteint), veuillez prendre contact avec le service recouvrement de notre partenaire à l'adresse support@getalma.eu.

Vous pouvez également vous connecter à votre page de paiement sécurisée depuis le lien fourni dans l’email, afin de fournir une autre carte bancaire et ainsi permettre le débit de vos échéances.

J’ai changé de carte bancaire, que dois-je faire ?

Si vous avez fait opposition sur votre précédente carte bancaire ou avez besoin d’utiliser une autre carte / un autre compte, contactez notre partenaire à  support@getalma.eu avec les informations permettant d’identifier votre échéancier : votre prénom, nom, mail et le numéro de téléphone utilisé lors du paiement.

J’ai des difficultés financières pour payer une échéance.

N’hésitez pas à nous informer de vos difficultés financières, cela nous permettra de ne pas engager de procédures qui pourraient vous occasionner des frais supplémentaires. Pour cela, veuillez prendre contact avec le support de notre partenaire Alma.

Je souhaite un remboursement de ma commande.

La procédure de remboursement est simple : l'echeancier est annulé et les sommes déjà versées sont remboursées sur la carte bancaire ayant servie au premier paiement. Dans le cas d'un remboursement partiel,  le fonctionnement est le même : l'échéancier est recalculé et l'excédent perçu est restitué sur la carte bancaire ayant servie au premier paiement.