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Questions fréquentes Choozeo

Qu'est-ce que Choozeo ?

BPCE Financement réunit, pour le compte des banques du Groupe BPCE (Caisse d'Epargne et Banque Populaire), l'ensemble des savoir-faire liés au crédit à la consommation. Spécialiste du crédit à la consommation, BPCE Financement développe pour les réseaux bancaires des offres de crédit renouvelable et de gestion des prêts personnels amortissable.

Comment faire un remboursement anticipé ?

Pour effectuer un remboursement anticipé de votre crédit Choozeo, utilisez le formulaire de contact afin de transmettre votre demande à nos conseillers crédit Choozeo.

Quand mon paiement est-il prélevé ?

Le 1er paiement se fait le jour de la commande. Ensuite, vos paiements sont prélevés mensuellement, à la date anniversaire de la signature de votre crédit Choozeo. Vous pouvez consulter l’échéancier présent dans l’email que nous vous adressons avec votre contrat de crédit Choozeo.

Puis-je changer ma date de paiement ?

Non il n'est pas possible de modifier votre date de paiement.

Comment résilier mon crédit gratuit Choozeo ?

Pour résilier votre crédit gratuit Choozeo, utilisez le formulaire de contact afin de transmettre votre demande à nos conseillers crédit Choozeo. La résiliation entraînera le paiement des sommes restant dûes.

Comment fonctionne le crédit gratuit Choozeo ?

Choozeo est un crédit gratuit avec lequel vous pouvez régler en 3 ou 4 fois sans frais une commande passée sur le site Internet d'un commerçant proposant cette facilité de paiement. Lorsque vous choisissez ce paiement sur le site du commerçant, vous devez signer un contrat de crédit gratuit en ligne. Vous payez ensuite la première échéance avec votre carte de paiement. Les paiements suivants sont prélevés chaque mois. Lorsque votre crédit gratuit est remboursé, il est automatiquement clôturé. Les intérêts de votre crédit Choozeo sont pris en charge par le commerçant.

J'ai perdu ma carte, que dois-je faire ?

Si la carte avec laquelle vous avez souscrit le crédit Choozeo est perdue ou a été mise en opposition, contactez rapidement nos conseillers crédit Choozeo, en utilisant le formulaire de contact.

Mon paiement Choozeo réalisé sur le site du commerçant a été rejeté, que dois-je faire ?

Si votre paiement initial Choozeo a été rejeté, le crédit gratuit Choozeo n'a pas pu se mettre en place. Pour en savoir plus, contactez votre banque ou le commerçant, selon le message d'erreur.

Mon paiement Choozeo a été rejeté, que dois-je faire ?

Si un de vos paiements par échéance a été refusé, contactez rapidement nos conseillers crédit Choozeo via le formulaire de contact.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, est-ce normal ?

Pour toutes questions liées à votre commande, nous vous invitons à contacter le service clients du commerçant.

Je souhaite renvoyer toute ma commande, comment dois-je faire ?

Pour connaître les modalités concernant le retour de votre commande, nous vous invitons à contacter le service clients du commerçant. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les modalités de remboursement de votre crédit Choozeo restent inchangées. Votre commerçant vous remboursera du montant de la commande retournée. En revanche, vous avez la possibilité d'effectuer un remboursement anticipé partiel ou total. Pour effectuer un remboursement anticipé, utilisez le formulaire de contact afin de transmettre votre demande à nos conseillers crédit Choozeo.

Je n'ai pas reçu mon contrat de crédit gratuit Choozeo, que dois-je faire ?

Après avoir signé électroniquement votre contrat de crédit Choozeo sur le site du commerçant, vous devez recevoir votre contrat par email dans les 48h suivant la signature. Attention, vérifiez bien que l'email ne se trouve pas dans vos courriers "indésirables". Si ce n'est pas le cas, utilisez le formulaire de contact afin de transmettre votre demande à nos conseillers crédit Choozeo.

J'ai reçu un courrier qui me demande d'envoyer par mail une copie de ma pièce d'identité, que dois-je faire ?

Conformément à la loi, nous avons l'obligation de demander à nos clients un justificatif d'identité lorsque ceux-ci ont souscrit plusieurs contrats Choozeo. Aussi, afin de vous permettre de bénéficier de nouveau du service Choozeo, nous vous remercions de scanner recto/verso votre pièce d'identité en cours de validité et de nous l'adresser en suivant la procédure détaillée dans l'email que vous avez reçu.

 

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